Đế cắm nhang vân mây | Trầm hương Ân Vũ - Hương thơm chữa lành

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

Các phương thức giao hàng:

• Giao hàng hỏa tốc bằng máy bay
• Giao hàng nhanh hoặc tiêu chuẩn thông qua các đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, ...

Thời gian vận chuyển ước tính:

• Giao hàng hỏa tốc: Trong vòng 24h
• Giao hàng thông qua các đơn đơn vị vận chuyển: từ 2-5 ngày tùy địa điểm.

Cách kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hàng:

Trầm Hương Ân Vũ cung cấp công cụ để quý khách dễ dàng kiểm tra đơn hàng thông qua 3 hình thức nhập thông tin:

• Kiểm tra bằng số điện thoại đặt hàng
• Kiểm tra bằng email đặt hàng
• Kiểm tra bằng số điện thoại và email đặt hàng

Cách sử dụng công cụ kiểm tra:

• Click vào phần "Kiểm tra đơn hàng" có trên Menu của website
• Hoặc truy vào vào bằng link

Lưu ý:

• Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 299.000 VND
• Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
• Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau
• Các đơn hàng phát sinh chậm trễ, Trầm Hương Ân Vũ sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời đến cho quý khách hàng và tạo mọi điều kiện thuận lợi để hoàn trả sản phẩm nếu quý khách hàng không muốn nhận do sự chậm trễ.

CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 7 NGÀY

1. Các bước đổi sản phẩm

• Kiểm tra điều kiện đổi hàng
• Gọi đến hotline để xác nhận
• Đóng gói sản phẩm như cũ
• Nhận sản phẩm mới và bù tiền chênh lệch (nếu có)

2. Điều kiện đổi sản phẩm

Khách hàng sẽ được đổi hàng tại Trầm Hương Ân Vũ trong các trường hợp sau:

• Giao nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, không bị dơ bẩn, trầy xước, thiếu số lượng
• Quý khách có thể đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc bù tiền chênh lệch nếu muốn đổi sang các sản phẩm giá trị cao hơn.

Lưu ý:

Trầm Hương Ân Vũ chỉ nhận đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua. Đối với những sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không hoàn trả lại.

Trừ những trường hợp đổi hàng nêu ở trên đây, Trầm Hương Ân Vũ không chấp nhận xử lý các trường hợp khác.

3. Thời gian hoàn đổi sản phẩm

Đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

4. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Trầm Hương Ân Vũ sẽ kiểm tra và đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Địa chỉ: 06 Thanh Thủy, P. Thanh Bình, Q, Hải Châu, Đà Nẵng
• Điện thoại: 0846 959 111
• Email: hotro@tramhuonganvu.com