Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.
Các phương thức giao hàng:
- Giao hàng hỏa tốc bằng máy bay
- Giao hàng nhanh hoặc tiêu chuẩn thông qua các đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, ...
Thời gian vận chuyển ước tính:
- Giao hàng hỏa tốc: Trong vòng 24h
- Giao hàng thông qua các đơn đơn vị vận chuyển: từ 2-5 ngày tùy địa điểm.
Cách kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hàng:
Trầm Hương Ân Vũ cung cấp công cụ để quý khách dễ dàng kiểm tra đơn hàng thông qua 3 hình thức nhập thông tin:
- Kiểm tra bằng số điện thoại đặt hàng
- Kiểm tra bằng email đặt hàng
- Kiểm tra bằng số điện thoại và email đặt hàng
Cách sử dụng công cụ kiểm tra:
- Click vào phần "Kiểm tra đơn hàng" có trên Menu của website
- Hoặc truy vào vào bằng link
Lưu ý:
- Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 299.000 VND
- Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
- Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau
- Các đơn hàng phát sinh chậm trễ, Trầm Hương Ân Vũ sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời đến cho quý khách hàng và tạo mọi điều kiện thuận lợi để hoàn trả sản phẩm nếu quý khách hàng không muốn nhận do sự chậm trễ.
